ServiceNow AI-platform setup + integration til interne LLM’er
Overblik
Kontekst: Stor international medicinalvirksomhed
Min rolle: Arkitektur, integration og genanvendeligt fundament til kommende use cases
Kort resultat: Hurtig og sikker start på AI i ServiceNow.
AIIntegrationerGenanvendelig kodeGuardrailsLogging
Problem
- De havde brug for en sikker og genanvendelig måde at bruge interne LLM’er fra ServiceNow uden lock-in.
- Teams havde brug for guardrails, logging og en skalerbar vej til flere moduler.
Hvad blev bygget
- Designede en AI-arkitektur der er løst koblet og udskiftelig (model/provider agnostisk).
- Implementerede første integration til virksomhedens interne LLM’er via REST med kontrolleret konfiguration.
- Tilføjede genanvendelige utilities til prompts, logging og sikre mønstre.
- Implementerede første use case: udbygning af stories, vurdering af readiness og struktureret feedback.
Resultat
- Hurtig og sikker start på AI i ServiceNow.
- Et fundament der gør nye AI use cases billigere og mere konsistente.
- Indsigt i usage via logging og guardrails.
Detaljer er opsummeret af hensyn til fortrolighed.
Tech highlights
AI · Integrationer · Genanvendelig kode · Guardrails · Logging